Cómo comunicarse mejor en el teléfono

habilidades telefónicas no son necesariamente algo que cada uno tiene . A veces , las personas no pueden ser comprendidos , entre dientes , hablar en voz demasiado baja o en voz alta , o incluso tartamudeo. La comunicación por teléfono es una habilidad valiosa y un aprendizaje vale la pena , tanto para los negocios y la comunicación personal . Poner en práctica estos pasos y usted será un comunicador exitoso en el teléfono. Instrucciones Matemáticas 1

Anote la persona &# x2019; s nombre y número de teléfono en una hoja de papel. También anote todo lo que quieras preguntar a la persona en el teléfono. Piense acerca de las respuestas que usted necesita y que traerá consigo las preguntas que usted necesita hacer.
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Relax tomando una respiración profunda antes de hacer la llamada. Algunas personas se ponen nerviosas de hablar por teléfono . Asegúrese de que este nerviosismo doesn &# ​​x2019; t vienen a través de la llamada. La gente puede ser tan indiferente cuando se trata de personas que no son de confianza. Se ven como ellos como alguien que se &# x2019; t causar problemas y que won &# ​​x2019; t hace ninguna diferencia
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Sea preciso . . Haga sus preguntas en cuanto al punto de lo posible . Don &# ​​x2019; t andan con rodeos . La mayoría de la gente en el teléfono se están revisando no sólo por la calidad sino por la cantidad también. Ellos se molestan cuando alguien toma tanto tiempo llegar al punto .
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Toma notas . Esto es muy importante . Usted don &# ​​x2019; t quiere perder el tiempo haciendo una segunda llamada telefónica para preguntar lo mismo que pidió antes. Anótelo y obtener la mayor cantidad de información posible . Si usted don &# ​​x2019; t entiende algo, hablar y hacer la persona en el teléfono para aclarar
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Habla sin murmurar . . Abre la boca y asegúrese de que está utilizando sus labios, dientes y lengua correctamente al hablar. Un buen libro para leer que usted debería ser capaz de obtener en su biblioteca local es &# x201C; El arte de hablar en Made Simple &# x201D; por William R. Gondin y Edward W. Mammen . En realidad, da diagramas para mostrar cómo mostrar la lengua, los dientes y los labios.
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Sé optimista y amable . Sea siempre cortés al hablar y tener un tono positivo . Deje que el tono de su voz para reflejar educado, respetuoso , amable y alegre. Esto hace que sea más fácil para la otra persona en el teléfono para comunicarse con usted.
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Escuche con atención y permita que la persona hable . Limite sus interrupciones . A veces tendrás que interrumpir pero por lo general es muy desagradable para hacerlo. Ya habrá tiempo de hablar cuando la persona se hace hablando . Si usted no quiere olvidar algo que ibas a responder con , anótelo como usted está escuchando a la persona en el teléfono. Él o ella puede responder a su pregunta sin tener que pedirle que si usted acaba de escuchar con atención .