Cómo comunicarse Cambiar a las partes interesadas

Las partes interesadas son las personas que tienen un interés directo o indirecto en una organización. Estos incluyen los empleados, proveedores , clientes e inversores . Debido al interés que tienen en la organización , es esencial incluir las partes interesadas en el proceso de cambio . Comunicar el cambio a los interesados ​​implica identificar quiénes son los interesados ​​, transmitiendo las razones para el cambio y la explicación de cómo se verán afectados por el cambio . Se trata también de asegurar su apoyo para implementar el cambio con éxito. Instrucciones Matemáticas 1

Identificar quiénes son los interesados ​​mediante la elaboración de una lista de todos los individuos y grupos que se verán afectados por el cambio . Tome en consideración factores tales como su influencia o poder , su contribución , su capacidad para paralizar el proceso de cambio y su inversión en la organización .
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Diseñar métodos para asegurar el apoyo de los grupos de interés afectados . Para ello, expresando el cambio esperado en términos de mejora de los beneficios , el aumento de los incentivos o bonificaciones , mejoras en cantidad o calidad de los productos , y la mejora de la entrega . Por ejemplo , mediante el cambio del método manuscrita de enviar quejas a un sistema de gestión de clientes automatizado , los grupos de interés afectados (clientes) recibirán respuestas más rápidas a sus quejas .
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Elija el método apropiado de la comunicación teniendo en cuenta la naturaleza de la información y de la categoría de grupos de interés que desea comunicarse. Utilizar métodos de comunicación tales como eventos patrocinados , reuniones de personal y reuniones individuales para fomentar el diálogo con las partes interesadas . Aplicar métodos de comunicación tales como boletines informativos y correos electrónicos para mantener a los interesados ​​en constante actualización sobre los cambios .
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Explicar a los interesados ​​las metas y objetivos de la implementación del cambio . Utilizar los datos y la información investigados a informar a los interesados ​​cómo llegó a la decisión de hacer algunos cambios . Proporcionar esta información a las partes interesadas para que puedan entender la razón detrás del cambio y pueden relacionarlo con la estrategia de negocio global .